revestimento com manchas

Bom dia Fátima,



Reclamação, entrada no dia 06/06/*******, SAT *******, produto Marmo Bianco, formato 34 x 58, fabricado no dia 22/11/*******, sendo 42,48 m2 adquiridos, comprado na revenda Dicico (cidade de Campinas), em que o cliente final reclama, manchas no revestimento, em dois banheiros.



Fora efetuada uma visita técnica, em 27/08/*******, na residência da cliente final, onde foi inspecionado a causa reclamada, e constatado, que nos banheiros citados acima, existiam 8 peças com as manchas mencionadas acima ( banheiro suíte) e 20 peças , com o mesmo motivo da reclamação (banheiro social).



Pela análise técnica desta visita, não foi identificado, a causa do aparecimentoi destas manchas , nas 28 peças citadas, no total assentado ( manchas estas localizadas, nas laterais da borda, que suponhamos ser um ataque químico de causa desconhecida).



Notar que, são 28 peças do total assentado.



Manchas estas que são visíveis, antes do assentamento , não sendo possível ter aparecido após o assentamento em apenas 28 peças. Em nossas embalagens, existem indicações de procedimentos em relação a defeitos visíveis.



Fora dado um partecer técnico de não precedência (enviado no dia 09/10/*******), não sendo verdade, o que a cliente reclamante, mencionas acima, que está aguardando qualquer tipo de definição. mas, a decisão, é possível de revisão deste parecer (improcedente), caso nos for enviado, peças sobressalentes, para análise no CCB ( Centro Cerâmico Brasileiro), sobre ataque químico e manchamento.

Att.

Qualquer dúvidas, entrar em contato com SAC Batistella, fone*******.

SAC Batistella.

Bom dia!
Quero sim uma nova revisão.Quero tb uma solução pela pessíma qualidade desse produto, e quanto as peças sobressalentes foram devolvidas a Dicico Campinas, cabendo a essa Empresa se virar e apenas resolver o problema dessa cliente. A responsablilidade e uníca é exclusiva dessa EMPRESA. Fico no aguardo de uma solução, assim como outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs. Att Fátima