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Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

02/01/2026 às 23:43

ID: 236467621

Cobrança indevida após estorno de locação não aprovada
Texto da reclamação
Realizei uma tentativa de locação de um baixo elétrico junto à empresa BATS (CNPJ *****), referente ao pedido n *****.
Inicialmente, o pagamento no valor de R$ 302,00 foi efetivado no meu cartão de crédito. Após a confirmação do pagamento, o pedido seguiu para análise de locação.
Contudo, a locação não foi aprovada pela própria empresa, motivo pelo qual o valor foi estornado corretamente.
Ocorre que, cerca de duas semanas após o estorno, a empresa realizou nova tentativa de cobrança no meu cartão de crédito, sem qualquer autorização minha, mesmo após a negativa definitiva da locação e o encerramento do pedido.
Ressalto que não há contrato ativo, não manifestei novo interesse na locação e não autorizei nova cobrança, o que caracteriza tentativa de cobrança indevida, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
A imediata retirada de qualquer ordem de cobrança junto à administradora de cartão;
A confirmação de que nenhuma nova tentativa de débito será realizada;
Esclarecimentos formais sobre a origem dessa tentativa indevida de cobrança.
Aguardo solução definitiva.