Demora na análise e falta de transparência na recusa de aluguel de instrumento musical
Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 00:16
ID: 229470219
Infelizmente a propaganda de democratização não é bem assim. Há demora para analisarem o pedido de aluguel, e não há transparência na negativa. Não recomendo, fiquei esperando a liberação de um instrumento para um evento e sem critério nenhum recebi um e-mail que seria rsivo alugar para mim. Sendo que tenho ótimo score no Serasa, não tenho nome sujo, provavelmente é porque moro em uma região mais afastada do centro, então a democratização não existe.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 07:03
Oi Lilia,
Sentimos pela frustração, estamos sempre tentando melhorar. A aprovação depende de uma série de fatores e dados que fica impossível precisar o que exatamente não aprovou seu cadastro. A localização é um dos parâmetros. Ficamos também frustrados de não conseguir atender a todos nesse momento, mas é um processo burocrático imprescindível para manter a integridade e poder levar esse serviço a mais pessoas de forma sustentável.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 07:52
Vocês deveriam mudar o slogan. Democratizar é chegar em lugares mais afastados. Se a localização é um parâmetro, não faz sentido. Enfim, encerro minha reclamação e fiz questão de fazer para que vocês repensem no slogan. Tem muita gente honesta e que não oferece risco em lugares mais afastados da região de Pinheiros.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 07:54
Não há democratização. Contratem uma consultoria de crédito especializado de referência no mercado para fazer uma atualização de fluxo de crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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