BATS - Instrumentos Musicais por Assinatura

Reclamar dessa empresa

Jacarezinho - PR

03/03/2026 às 15:03

ID: 242203341

Precisando de um violão para uma palestra no Rio, entrei em contato com a BATS para perguntar se eles fariam o aluguel. A resposta inicial foi seca: não alugamos para eventos. Em consulta ao site, notei que o aluguel é trimestral. Perguntei então se poderia pagar pelo trimestre (pra mim compensaria), pegando ele na sexta e devolvendo no sábado (muito mais simples do que ficar 3 meses com o violão). Embora tenham visto minha mensagem, não me responderam nas 2 horas e meia seguintes.

Apesar da ausência de atendimento no whatsapp, decidi prosseguir com o pedido de aluguel trimestral no site. Entretanto, na hora do pagamento, mesmo tendo tentado cadastrar 3 cartões (todos ativos e válidos), a página não estava processando o pagamento. Assim, entrei em contato com outro whatsapp da BAT, exclusivo para falar de pagamento (disse que faria pix, se necessário). Sem sucesso, não me responderam.

Depois de mais de 2h30, me responderam a primeira mensagem: não abrimos sábados.. embora parecesse má-vontade, como preciso do violão, disse que providenciaria a entrega na segunda. De novo, visualizaram a resposta sem nada dizer. Após 1h15, mandei nova mensagem, insistindo, sem resposta até o momento dessa reclamação.

Caso a reclamação seja resolvida a contento, terei o maior prazer em vir aqui e marcá-la como resolvida com um elogio, mas até aqui a sensação é de descaso, e que estou pedindo um favor para quem oferece o serviço de aluguel de instrumentos musicais.