Pagamento não recebido e responsabilidade jogada para terceiros pela BATSTUDIOS
Resolvido
Curitiba - PR
24/05/2026 às 08:53
ID: 249513885
Fiz um pedido dia 21/04 comprado de entrega para o dia 13/05, a NF foi emitida em 18/05 porém aparece que já estava em transporte antes disso. Acontece que a transportadora deu como pedido entregue na data de ontem, sendo que não entregou, ao questionar a transportadora a mesma pede para que entre em contato com a loja, e na loja pedem para que fale com a transportadora
O negócio é que paguei NÃO RECEBI e ninguém resolve meu problema
Fiz essa reclamação aqui e a BATSTUDIOS, não sei de que forma, alterou a reclamação para a jadlog
Porém a minha reclamação é para a loja BATSTUDIOS uma vez que não fui eu quem contratei o frete, foi a loja quem oferece essa opção no site, eu comprei da loja,num site oficial, e são eles os responsáveis até que o pridchegue na minha casa, e eles estão jogando a responsabilidade para terceiros
Volto a reforçar, PAGUEI, NÃO RECEBI, NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA E AINDA JOGARAM A RESPONSABILIDADE PARA TERCEIROS.
* e ainda apagam os comentários do Instagram quando cobro uma posição lá
**Pelo q consegui descobrir, parece que meu pedido estava em São Luiz/ Ma na sexta-feira dia 22/05, mesmo dia que eles informaram ter entregue na minha casa em Curitiba/PR, o que não aconreceu**
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:07
Olá, Sabrina, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pela ocorrência que houve com a senhora.
Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso na segunda-feira, 1 dia útil após a reclamação, conforme atualização da transportadora.
Pedimos desculpas pelo atraso no transporte e entendemos a frustração causada pela espera. Durante todo o processo buscamos acompanhar a entrega e prestar o suporte necessário até a finalização
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 23:56
Pós venda péssimo, mentira nas datas de entrega, falaram que haviam entregue antes mesmo de sair da cidade de origem, não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 00:13
Sentimos muito que seu pacote tenha atrasado, Sra Sabrina.
Mas não temos o porque de mentir sobre o pacote ter sido enviado ou não. Se temos atraso nas produções , avisamos aos clientes. Temos todo o comprovante de despache, com comprovações.
Reforço que somos uma empresa séria!