Pedido não entregue no prazo e respostas evasivas da empresa

Olá, como vai?
Verificamos que o pacote já foi entregue com sucesso.

Antes de tudo, sentimos muito pela insatisfação relatada. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes sobre o prazo informado no momento da compra.

gostaria de salientar que não houve nenhuma tentativa de contato, como o senhor relatou que entrou em contato ''todos os dias''.
O único contato foi dia 05/05 quando seu filho entrou em contato, alterando o endereço de entrega, que impactou na previsão de entrega. Ele recebeu o rastreio certinho e todo o suporte desde que alterou o endereço .

Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte necessário.

Vamos lá!
Primeiramente a reação da empresa foi de indignação de minha reclamação, a empresa tem todo o direito de achar isto mas quando trabalhamos com empresas que respeitam o consumidor a empresa perguntaria o motivo da reclamação e daria a versão dela sobre o ocorrido, mas não foi isso oque ocorreu, já veio com duas pedras para cima de mim. Infelizmente a capacidade desta pessoa de interpretação não conseguiu entender a reclamação. A partir dai para resumir o caso foi impossível manter "dialogo", a individua se fechou e disse que o problema meu junto a transportadora eu argumentei que havia comprado no site da conceituada empresa que ela trabalha, mas não adiantou. Mantive contato diário em nível de comunicação que não é do meu feitio, mas infelizmente o culpado sou eu por comprar em qualquer empresa que acho na internet. O produto foi entregue hoje com duas semanas de atras após minha intervenção junto a transportadora para que eu não perdesse o dinheiro e pudesse ter o produto entregue. Que a empresa continue assim, logo não haverão mais reclamações pois fecharão as portas logo, logo.

Uma pena que não atendemos sua expectativa, sentimos muito .
Pórem o senhor está misturando os fatos, o senhor ofendeu diversas vezes nossa atendente, mandou mensagem diversas veze fora do hórario de atendimento.
Temos todas as informações de que ela foi super solicita, mas já deu tudo certo

Gratos!