Reembolso não efetuado após 5 dias úteis para emissão de carteirinha estudantil, descumprimento de prazo e oferta.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 16:51
ID: 251674855
Entrei em contato anteriormente solicitando o reembolso no dia 02/06/2026 referente ao pagamento realizado para emissão da carteirinha estudantil, uma vez que não consegui gerar o documento pelo sistema.
Na ocasião, fui informado de que o prazo para devolução seria de até 5 dias úteis. Entretanto, esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o valor nem qualquer atualização sobre o processo e já é dia 17/06/2026
Solicito uma posição imediata sobre o reembolso e a efetivação da devolução do valor pago. Ressalto que o não cumprimento do prazo informado caracteriza descumprimento da oferta e da prestação do serviço, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação não seja resolvida em curto prazo, serei obrigado a buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos, incluindo reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente com a confirmação da data do reembolso.