******* a outra pessoa
Resolvido
Vitória - ES
24/09/2023 às 10:38
ID: 172644045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma pulseira de Apple Watch pela Amazon em 17/09/******* e no dia 22/09/******* recebi a notificação de que o item havia sido entregue. Verifiquei o receptor do item e notei que se tratava do nome de uma pessoa que nunca ouvi falar. Tentei contato com a transportadora mas nenhum canal de comunicação com um atendente é disponibilizado (apenas bot). Infelizmente fiquei apenas com o prejuízo.
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Resposta da empresa
24/09/2023 às 16:19
Boa tarde José, como vai? Nesse caso é bem simples, é só entrar em contato com a Amazon na própria página do seu pedido e informá-los que não foi você quem recebeu, eles prontamente resolvem o problema. Trabalhamos com a logística deles, então não temos acesso ao contato com cliente e envio, eles resolvem tudo, da melhor forma possível, sempre. Se tiver um retorno negativo da parte deles pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento WHATSAPP******* ou E-MAIL *******
Sempre quando há um contato prévio buscamos resolver
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 15:29
Realmente, era um problema no sistema da Amazon que acusava entrega sem que de fato ela tivesse sido feita. Recebi o produto aqui, muito obrigado! :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10