Progaganda enganosa

Bom dia Andrea, como vai?
A mensagem via whatsapp que foi enviada ontem as 21:00 fora do nosso horário de atendimento, foi respondida hoje, o cadastro no site continua ativo, foi oferecido o reenvio de mensagem de confirmação e orientado a olhar no spam. Informamos também que o brinde deve ser selecionado no ato da compra, foi pedido para que verificasse no email a lista dos itens que selecionou e nela não constava o brinde e por isso não foi enviado, a nota fiscal vai anexada na embalagem do produto e foi enviada em PDF por whatsapp também. Gostaria de deixar claro que é a primeira vez que recebemos uma avaliação desse nível e não condiz com a postura da nossa empresa, que preza em todos os processos a qualidade de atendimento e experiencia de compra.
Ainda por conta disso foi oferecido a cliente o envio do brinde em sua próxima compra, mesmo fugindo das regras do site para que ela tivesse uma melhor experiência de consumo, ainda sim a cliente se negou, quer receber o item não selecionado e ameaçou avaliar mal a empresa em todos os canais sociais.
Sentimos muito que a mesma tenha chegado a esse ponto.

Disseram que iriam enviar o brinde . Não recebi nada! Vcs ainda tem a chance de consertar a falha. Se enviarem vou avaliar bem, senão vou nas redes sociais!

Boa tarde, o produto foi enviado dia 10/07 e já se encontra em rota de entrega ao destinatário. *******