Pulseira para Apple Watch danificou rapidamente

Boa noite Polyana,
O ideal é sempre entrar em contato primeiramente através do canal de venda onde realizou a compra ou através de um dos contatos diretos da empresa, não recebemos contato prévio, por conta disso não teve uma posição.
Essa plataforma é ideal para quando tentamos resolver diretamente com a empresa e não temos sucesso.
Nossos atendentes terão prazer em te ajudar após contato.
Obrigada! Att. Dani
Equipe Baú do Viking

Eu tentei contato por telefone e não consegui.

Qual o canal devo utilizar? Porque no celular que consta no Facebook não consegui.

Sua compra foi realizada através do Mercado Livre, sendo assim, você pode acessar a sua conta de lá e entrar em contato pelo campo de mensagens da sua compra.

Já enviei as mensagens, vamos ver se resolverão, mesmo!

Bom dia,
Por lá eles terão acesso aos dados como data de recebimento do produto, e estando dentro do prazo você conseguirá abrir uma reclamação dentro do site do mercado livre, que é por onde consegue devolver o produto e receber o reembolso, caso se aplique.
Esse modelos não é apto para contato com água, suor e nem líquidos com álcool, como perfumes e cremes, em peles com tendência a escurecer bijuterias isso pode acontecer também.
No entanto não é um tipo de reclamação de reclamação que recebemos, em geral é um produto muito bem aceito.
Obrigado pelo contato, a resolução será dada através do mercado livre.

Já ficou claro que não vão resolver porque estão me responsabilizando pelo mal uso! Eu não usava na água nem nada, só devo ter suado! Absurdo! Vocês não avisam no anúncio do produto que só pode usar a pulseira de vez em quando, se soubesse não teria comprado! Nunca mais compro nada da loja! E ainda me enrolaram mandando falar com eles primeiro antes de vir aqui! Decepcionada!