Baú dos Brinquedos

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Guarulhos - SP

28/11/2023 às 18:43

ID: 176934499

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Comprei o triciclo Baby City - Spider, Maral no site do magazine Luiza pela loja Baú dos Brinquedos em 25/09/******* sob pedido
*******. Recebi o pedido em minha residência ainda antes do esperado o que é um ponto positivo para a empresa, porém, desde que recebi meu filho nas quer andar na motoca, mesmo sem monta-la, se assuntou com a parte da frente e chora, desta forma não montei o brinquedo e optei pela devolução, solicitei o cancelamento do pedido e devolução sob o registro ******* e desde então começou a minha dor de cabeça, a empresa não coletou a caixa conforme combinado desde a data de 08/10/*******, a caixa chegou a ficar 10 dias na portaria aguardando a retirada, onde fui notificada pela portaria do prédio, por fim após várias tentativas de contato foi acordado a retirada da caixa em 21/11/*******, mais uma vez foi em vão, a caixa ficou mais 3 dias na portaria e nada da retirada!
Enviei mensagem para a empresa no dia 20/11 confirmando a retirada para 21/11, como não retiraram enviei novamente em 23/11 pedindo apoio e não recebi um retorno até o momento.
Obs: foi combinado a retirada e uma única vez a transportadora passou fora do horário acordado, sendo assim por eu haver sido notificada pelo prédio não pude mais deixar mto tempo a caixa disponível, e não compareceram no horário agendado, vindo na hora que a caixa não estava disponível na portaria.
Aguardo a retirada da caixa e a devolução do $ com urgência!