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Salvador - BA

11/04/2025 às 15:28

ID: 214561499

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No dia ***** de janeiro de *****, realizei a compra de quatro cadeiras na Loja Baú+, com atendimento feito pelo consultor *****. Na ocasião da compra, fui informado de que a entrega seria realizada no início de abril, mais especificamente por volta dos dias ***** ou ***** de abril.

Desde então, venho tentando, de forma recorrente, entrar em contato com a loja por mensagens e ligações, buscando qualquer informação sobre o andamento do pedido, se as cadeiras estavam prontas, se seriam entregues no prazo, ou mesmo se haveria algum tipo de atraso. O que me causou estranheza e frustração foi que até hoje não recebi qualquer retorno formal da loja, seja por parte de vendedor, consultor ou setor de atendimento.

Hoje, ***** de abril, além de as cadeiras ainda não terem sido entregues, não obtive qualquer justificativa ou posicionamento por parte da loja, o que considero extremamente desrespeitoso com o consumidor.

Já se passaram fevereiro, março e agora abril, e sigo sem as cadeiras e sem qualquer perspectiva clara de entrega. A situação é constrangedora e decepcionante, sobretudo por não haver nem mesmo o cuidado mínimo de manter o cliente informado.

Solicito uma resposta imediata, com a devida explicação sobre o ocorrido e, principalmente, a entrega urgente das cadeiras adquiridas.

Aguardo providências.