Baixa Qualidade
Resolvido
Fortaleza - CE
13/05/2024 às 12:14
ID: 188654537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 Refletor Solar LED EcoSol e já recebi três, o último foi agora no dia 08/05/*******, ainda faltando receber um.
Dos três que eu recebi, só um deles passa mais de duas horas funcionando, os outros dois só clareia de 20 minutos a 30 minutos.
Como os dois primeiros passaram dos 7 dias para devolução eu quero devolver o que recebi no dia 08/05/******* e vou devolver o próximo que eu receber também, e como prevê o Código de Defesa do Consumidor, receber a devolução do dinheiro que eu paguei.
Obrigado
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 19:55
Prezado Raimundo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou com os produtos adquiridos.
Entendemos a sua frustração e, conforme conversado através do nosso atendimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, iremos proceder com a devolução e estorno do valor referente ao produto recebido.
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo em cada etapa do procedimento de devolução e reembolso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Baú Shops
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 11:18
Bom dia.
Por favor, me mandem uma Etiqueta de Devolução para o Refletor Solar LED EcoSol.
Eu recebi ontem e não vou nem abrir.
Eu comprei o 1 e funcionou.
Comprei o 2 e não fica nem 20 minutos aceso e fica fraco.
Comprei o 3 para ver e foi igual ao 2.
Recebi o 3 e pelo histórico, um funcionou e dois não funcionou, eu prefiro não arriscar e quero devolver sem nem abrir e receber meu dinheiro de volta.
Obrigado
Réplica do consumidor
05/07/2024 às 23:40
Devolvi dois refletores com a promessa do estorno do pagamento que eu fiz no Cartão de Crédito C6 e não identifiquei nenhum estorno, podem me dizem o que vão fazer com o meu dinheiro, por favor? Obrigado
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 23:52
Não compro mais esses refletores e nenhum produto da empresa, comprei 4, 1 prestou e 2 outros não prestam, o último nem tirei da embalagem. Fiquei com 2, um presta e o outro não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10