Compra não chegou no prazo
Respondida
Duque de Caxias - RJ
06/01/2024 às 19:40
ID: 179860413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra , constava 10 dias , depois q comprei vi q vinha da china , são 15 dias e nada da mercadoria chegar , fui ver a atualização deu q n foi aprovada pela alfândega. Quero meu dinheiro de volta !!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 11:46
Prezado(a) Thiago,
Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada na sua experiência de compra. Entendemos sua frustração ao perceber que a entrega foi comprometida devido a questões alfandegárias.
Após analisarmos a situação, tomamos medidas imediatas para resolver o problema. Conforme solicitado, já procedemos com o estorno do valor da sua compra. O reembolso já foi processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Baú Shops
Equipe de Atendimento ao Cliente