Produto com defeito
Resolvido
Timóteo - MG
11/06/2024 às 06:49
ID: 190548167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três luminárias fotovoltaicas e após instaladas verifiquei que uma estava com defeito. Enviei e-mail solicitando informação sobre como proceder para devolver a luminária defeituosa e ser ressarcido, e nada. Informam que enviaram a reclamação para o departamento comercial e fica por isso mesmo,
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 19:35
Prezado Cícero,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Conforme conversamos anteriormente, solicitamos as informações necessárias para prosseguirmos com a devolução do produto defeituoso. Estamos aguardando o recebimento da luminária para que possamos dar continuidade ao procedimento cabível, que inclui a análise do produto e o devido ressarcimento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e para auxiliar no que for necessário. A sua satisfação é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Baú Shops
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 14:54
Avisei a empresa sobre a devolução do produto.
Código de rastreamento *******.
Estou aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 12:17
Empresa confiável. Fizerem a substituição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9