Relogio smart com defeito

Em réplica
Socorro - SP
08/08/2024 às 12:38
ID: 194787983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relogio smart em 05/******* e agora o mesmo parou de funcionar.
Tentei o conta pelo telefone cadastrado no site e ninguém atende ou responde a mensagem nk WhatsApp!
Solicito uma orientação de como efetuar a troca
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 10:24
Prezado Ednilson,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido com o seu relógio smart.
Verificamos em nosso sistema que a compra foi realizada em maio de *******. Informamos que, conforme nossa política de garantia, os produtos têm uma garantia de 90 dias a partir da data de compra, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Como o período de garantia já foi ultrapassado, não podemos efetuar a troca do produto.
Recomendamos que entre em contato diretamente com uma assistência técnica, que poderá fornecer orientações adicionais ou realizar o reparo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Baú Shops
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 11:01
Bom dia ...
Eu efetuei a compra em 13/05 (90 dias daria 13 de agosto) e o relogio deixou de funcionar no inicio de agosto.
Eu abri uma reclamação na semana passada e enviei um WhatsApp pra voces no dia 05/08 e vocês não me responderam.
Resumindo, eu estou no prazo da garantia de 90 dias e por isso exijo a troca do produto!
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 18:20
Estou no aguardo da resposta!
Não passou do prazo de 90 dias a partir da data da compra!
Solicito também que o reclame aqui coloque que o baushops não solucionou meu problema!
Site não confiável!!