Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

09/06/2026 às 06:31

ID: 250867931

Fez uma compra no baú do Milhão e nunca recebeu os títulos. Através de um anuncio do Instagram.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 17:02

Olá, Marinaldo Alves!

Sou Joyce, do time de atendimento do Baú do Milhão. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame AQUI. Todos os relatos recebidos são analisados com atenção, pois buscamos oferecer um atendimento transparente e eficiente aos nossos clientes.

Conforme tratativas realizadas por WhatsApp, após análise do caso, verificamos que o pagamento foi realizado após o encerramento do período de participação do sorteio. Por esse motivo, a compra não pôde ser incluída na apuração correspondente e, consequentemente, foi realizado o estorno integral do valor pago.

Reforçamos que o Baú do Milhão atua por meio de Título de Capitalização na modalidade Filantropia Premiável, devidamente regulamentado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), o que assegura conformidade, transparência e segurança em nossas operações.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Joyce & Time Baú do Milhão

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 17:47

O atendimento foi excelente, a atendente muito Educada e engajada para resolver o incidente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10