Atraso na entrega de sofá comprado no Mercado Livre
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/01/2026 às 16:03
ID: 237077605
Fiz uma compra de um sofá pelo mercado livre no dia 08/12/25. A previsão de entrega era para o dia 23/12/25. Houve algum erro da loja e a transportadora coletou o produto nesta data, transferindo o prazo de entrega para dia 06/01/26. Pelo rastreador, a mercadoria está na unidade de Porto Alegre desde ontem (07/01). Aguardo a entrega hoje, pois estou cancelando compromissos para receber o sofá. A transportadora não atende nenhum telefone.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:55
Boa tarde Sr. Tiago,
Poderia me informar se já foi entregue ?
Caso não, me encaminha o número da nota para verificar sobre essa mercadoria.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Bauer Express
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:48
Bom dia. O pedido foi cancelado devido ao atraso no entrega. Tentaram realizar a entrega dia 14/01, mas como já havíamos cancelado, recusamos o pedido.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:49
Não atendem o telefone. Zero comunicação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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