Reembolso e remarcação de passagem cancelada pela Buser e perda de viagem por atraso.
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 10:33
ID: 253427993
Fiz uma compra de passagem pela buser, a mesma foi cancelada por eles e recebi o reembolso, não recebi o seguro devido o cancelamento, jogaram a responsável pela empresa do seguro. Comprei novamente e eu perdi a viagem por questão de segundos, consta no site que neste caso eu receberia o reembolso de 80%. Acontece que eles falam que eu tipo de passagem e com a empresa de ônibus Bauer, e a empresa fala que a e somente na Buser onde comprei. E ninguém faz nada. Eu comprei da Buser. E agora? O que faço. Fiquei mais de 3 horas tentando resolver e um joga pro outro. Eu só quero o valor do reembolso, que é passagem rodoviária e com a empresa de ônibus. Comprei como passagem de turismo, não é rodoviária, nem para em rodoviária. Então estão enganado o consumidor. Escrito de forma enganosa. Peço uma solução urgente porque tenho poucos dias de folga e preciso do reembolso descrito no site a que eu tenho direito, minha passagem não é rodoviária. Obrigada