Cobrança abusiva entrega das chaves
Resolvido
Campinas - SP
26/06/2015 às 10:11
ID: 13571664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, muito obrigado pela NÃO assistência prestada.
Em três anos de contratro de aluguel, sequer telefonei para vocês, questionei, ou tentei argumentar sobre questões banais que molhoram o nosso dia a dia.
Sim, concordo que poderíamos ter um dialogo melhor, mais pegando as datas dos e mails, e todos os telefonemas que fiz, fica extremamente claro que a Bauer tem um seríssimo problema de comunicação com os proprietários e inquilinos dos imóveis que agencia.
Esse e mail é apenas um registro de todo o meu descontentamento com os serviços prestados por vocês.
Não quero me prolongar, pois sei que nessa história, o locatário no final das contas arca com a falta de bom senso e profissionalismo de todos.
Se formos falar de cláusulas, onde estava a proprietária no momento da vistoria, ou você? Não houve suporte algum da sua parte, você nunca me retornou uma ligação, todos os contatos foram feitos por mim, é claro, o maior interessado em se livrar desse nabo que é a Bauer sou eu!
Fico no aguardo do boleto final, e do valor do chuveiro para troca! Uma cópia desse e mail será enviado a todos os canais de avaliação de imobiliárias da região ok?
Muito obrigado, e aguardo seu retorno para quitação dos nossos débitos HOJE 26/06/15.
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Resposta da empresa
25/09/2015 às 19:21
Prezado Cliente,
Conforme contato telefônico, reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo seu aborrecimento.
Espero que tenha compreendido, que apesar dos nossos esforços nem sempre é possível atender a expectativa das duas partes, no momento da desocupação.
Ainda que trate-se de itens pequenos como um chuveiro, a obrigação da imobiliária é solicitar que o imóvel seja devolvido conforme Laudo de Vistoria Inicial.
Sua crítica quanto a dificuldade de comunicação, servirá para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços.
Nosso compromisso é atender locatários e locadores, sempre pautados nos mais severos princípios éticos, atuando com profissionalismo e foco no cliente. Esses são os valores que acreditamos e praticamos no dia a dia.
À Diretoria
Bauer Imóveis
Consideração final do consumidor
25/09/2015 às 22:48
Péssimo! Nao muda meu prejuizo e nem o descaso que fui tratado!!! Tenho dó dos clientes dessa Imobiliaria fajuta!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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