Cobrança indevida e recusa na devolução das chaves após vistoria de imóvel
Respondida
Campinas - SP
26/07/2025 às 13:09
ID: 223054349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas com a imobiliária Bauer pois desocupei o imóvel na ***** pintei para entregar conforme recebi terminada a pintura foi feita a vistoria na sequencia fui orientado pela Bauer a entregas as chaves e aguardar o resultado da vistoria e caso necessário eu teria que fazer as devidas correções o vistoriador não gostou da pintura e também reclamou que o chão estava sujo para poder limpar e fazer retoques na pintura pedi as chaves para bauer ela se negou a entregar alegando que o proprietário iria contratar uma pessoa para fazer os devidos reparos e que depois iria parcelar o valor
não acho justo isso caracteriza venda casada para poder cobrar um valor abusivo
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 19:08
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos por seu contato e esclarecemos que, conforme previsto na Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91), após a desocupação do imóvel e a devolução das chaves, a posse retorna integralmente à locadora, o que impede o ex-inquilino de realizar novos acessos ao bem sem autorização expressa da proprietária.
Entendemos seu interesse em reparar os danos na pintura do imóvel, contudo, como informado anteriormente, essa decisão não está sob a alçada da imobiliária, mas sim da locadora. Após a vistoria de saída, foi constatado que o imóvel foi entregue com pintura em desconformidade com o estado original de entrega, o que configura uma pendência de manutenção atribuída ao inquilino.
Mesmo não sendo obrigatória a concessão de acesso após a devolução das chaves, estamos atuando como mediadores junto à proprietária para verificar a possibilidade de uma exceção, a fim de viabilizar que o senhor mesmo realize os reparos. No entanto, até o momento, a locadora manifestou-se desconfortável com essa possibilidade, especialmente considerando que a pintura anterior já não atendeu aos padrões mínimos de qualidade esperados.
Reiteramos que seguimos acompanhando a solicitação e que tão logo tenhamos uma definição da locadora, entraremos em contato. Ressaltamos que nossa atuação é limitada à intermediação, cabendo exclusivamente à proprietária a decisão final sobre o reempréstimo das chaves.
Continuamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Bauer Imóveis