Cobrança indevida, má gestão da vistoria e postura intimidatória da imobiliária

Respondida
Aracaju - SE
18/11/2025 às 19:42
ID: 232265855
A imobiliária se comporta de forma desorganizada e completamente abusiva e intimidatória. Infelizmente, como pode se perceber dos diversos relatos tanto aqui quanto nas avaliações do Google parecer ser um padrão de atuação dos profissionais que lá trabalham.
Estou sendo cobrada pela imobiliária como se eu tivesse a obrigação de realizar a vistoria do imóvel que aluguei. O vistoriador não testou o eletrodoméstico e eles dizem que, ainda que conste no laudo expressamente sobre a ausência de teste de funcionamento, eu que deveria ter testado todos os eletrodomésticos e, eventualmente, ter informado se eles estavam ou não funcionando. Nunca fui orientada no começo do contrato nesse sentido. A orientação era de que deveria ser questionado o que estava como regular.
Mas não para por aí. Eles não realizam nenhum controle sobre os questionamentos realizados ao laudo de vistoria de entrada. Tenho e-mail provando que questionei um defeito do apartamento e fui orientada pela própria supervisora da Bauer de que o proprietário não iria consertar porque não havia prejuízo à funcionalidade e eles querem cobrar de mim, ainda assim, porque, ao que parece, eles não possuem nenhum registro sobre os questionamentos.
Contudo, a pior parte ainda não chegou. A postura completamente intimidatória da supervisora do contrato sem dúvida é o principal ponto para não recomendar essa empresa a ninguém. A todo momento a postura adotada pela profissional é em tom de ameaça, como se ela estivesse me fazendo um grande favor e não o seu trabalho (ao menos deveria ser).
Deixo esse relato, porque, ainda que eles não respondam por este canal, é importante que outras pessoas que cogitem contratar com a BAUER saiba o tipo de profissionais que irão lidar.
A Lei do Inquilinato é desrespeitada pela empresa.
Também farei denúncia no CRECI/SP e no Procon e recomendo que qualquer pessoa que esteja nessa situação faça o mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:41
Olá, Mariane! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos não ter atendido plenamente às suas expectativas e valorizamos muito o seu feedback. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento cada vez melhor. Caso ainda exista alguma pendência por favor entre em contato pelo canal [email protected], estaremos prontos para ajudar.