Roupa encolhe muito

Question

Fiz a compra de um vestido, que antes pesquisei bem para comprar o tamanho ideal. Vi comentários da própria marca dizendo que a peça era mais comprida, que pessoas mais altas conseguem usar tranquilamente.
De acordo com as informações e a informação de que a peça encolhia UM POUCO comprei um tamanho maior.
Lavei 1x e a peça encolheu MUITO.
Entrei em contato com a loja e eles não tem nenhum tipo de analise ou demonstram qualquer preocupação com a insatisfação da cliente.