Baumer Automação Industrial

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

20/08/2019 às 10:20

ID: 94392367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPRAMOS 02 LAVADORAS EXTRATORAS DE ******* KG, (ALTO CUSTO) PORÉM APÓS UM POUCO MAIS DE 01 ANO DE USO DETECTAMOS UM DEFEITO NOS CESTOS (RACHADURA) E FOI AI QUE DESCOBRIMOS A TOTAL FALTA DE RESPEITO E COMPROMETIMENTO DA EMPRESA PARA COM SEUS CLIENTES. SOLICITAMOS UMA VISITA TÉCNICA PARA AVALIAR O DANO, PORÉM A BAUMER NÃO DISPONIBILIZOU UM TÉCNICO, AO CONTRÁRIO, FEZ UMA LAUDO BASEADO EM UMA FOTOGRAFIA E O MAIS ABSURDO FEZ UM ORÇAMENTO PARA CONSERTAR E ISSO TUDO SEM UMA VISITA IN LOCO.
JA FIZ RECLAMAÇÕES NA OUVIDORIA E DEPARTAMENTO COMERCIAL DA MESMA, PORÉM NÃO SE MANIFESTAM E NOSSO PROBLEMA PERSISTE, DIANTE DISSO ENTENDEMOS QUE PREFEREM NUNCA MAIS VOLTAR A FAZER NEGÓCIO COM NOSSA EMPRESA E COM ISSO PERDER SEUS CLIENTES.
JÁ QUE NEM AO MENOS SE MANIFESTARAM E DEMONSTRARAM INTERESSE NA RESOLUÇÃO DESSE PROBLEMA AGORA GOSTARÍAMOS DE SOLICITAR A TROCA DOS CESTOS E PRA ISSO TENTAREMOS MAIS UMA VEZ DA MANEIRA MAIS AMIGAVEL E RESPEITOSA POSSIVEL, MAS QUE FIQUE CLARO QUE NÃO MEDIREMOS ESFORÇOS PARA REQUERER NOSSOS DIREITOS E TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS PARA RESOLVER ESSA QUESTÃO.
O QUE VÃO FAZER A RESPEITO ?