Brinco quebrado ao abrir e descaso da marca com a garantia
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 21:35
ID: 246713651
Comprei um brinco para dar de presente à minha filha, a compra foi feita no Shopping Passeio, eu moro em São Paulo e estava passando uns dias em Goiânia. Fiquei super decepcionada marca porque o brinco quebrou assim que minha filha abriu . Estou tentando contato de várias formas para saber como proceder porque estou com a garantia em mãos, mas não respondem.
Esperei, esperei e nada.
Onde fica ,nessa situação, a garantia de que qualquer problema com o produto o produto seria resolvido?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:39
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pela demora no retorno. Entendemos totalmente a sua frustração, ainda mais por se tratar de um presente.
Para que possamos te orientar da melhor forma e dar andamento à garantia, pedimos por gentileza que entre em contato pelo WhatsApp +55 14 99628-7588. Por lá, nossa equipe irá verificar o caso com atenção e informar todos os próximos passos.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:32
Seguindo as orientações da empresa, o brinco foi devolvido para ser consertado.
Só fiquei muito satisfeita por ter que pagar pelo envio do brinco, pois a empresa só se dispôs a arcar com o custo da devolução da peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10