Peças defeituosas mesmo após a troca
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/05/2026 às 15:03
ID: 249410693
Comprei uma pulseira em fevereiro e com pouco tempo de uso as pedrinhas começaram a sair, levei em uma unidade para realizar a troca por outra pulseira e, em menos de uma semana, a pulseira arrebentou e não querem realizar a troca pois alegam que a troca do item só conta a partir da data de compra da primeira pulseira, ou seja, se o item que eu troquei apresentar defeito e já tiver passado dos 90 dias do PRIMEIRO item comprado, você tem que aceitar o prejuízo. As peças são lindas mas nunca mais vou gastar 1 centavo nessa loja pq é a mesma coisa que jogar dinheiro fora.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:50
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Queremos analisar o seu caso com atenção para entender exatamente o que aconteceu com a peça e com o atendimento recebido. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo WhatsApp +55 14 99628-7588, enviando as informações da compra, garantia e fotos da pulseira.
Nossa equipe irá verificar a situação e te orientar da melhor forma possível sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:05
A loja onde comprei a peça entrou em contato e se disponibilizou a realizar a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10