Extrato de baunilha entregue vencido e falta de atendimento

Olá, Virginia! Obrigado pelo seu contato. Lamento muito pelo transtorno e estou aqui para reparar os danos. Por se tratar de um produto com alta concentração de álcool, o extrato de baunilha é uma das poucas exceções na qual o prazo de validade é uma informação de referência. Se o produto for armazenado corretamente em local seco, longe de luz e calor solar, pode durar muitos meses. Quando a integridade do extrato é comprometida e sua composição se degrada, é possível notar que o aroma característico do álcool se perde, pois se funde aos compostos aromáticos da baunilha e, as vezes, é possível notar um aroma pungente que remete ao vinagre. Além disso é possível que líquido passe a ser turvo e viscoso. Se o extrato Bauni que você adquiriu não possui essas características, pode usá-lo sem temor. Mas, de qualquer forma, vamos iniciar o processo de devolução dos produtos e reembolso dos valores pagos. Peço que informe o número do pedido e, se possível, um número de telefone com WhatsApp. Qualquer dúvida, por favor, estou a disposição. Em tempo: não falimos. Tivemos muitos pedidos no último mês e muitos dos nossos produtos estão esgotados. Como as favas de baunilha utilizadas em nossos produtos é um insumo natural e que depende de um bom aproveitamento de safras, estamos aguardando reposição do itens. Até já.