Produto não foi enviado e nem reembolsado
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 10:23
ID: 252409055
No dia 29/05 realizei um pedido pelo site bauni.com.br, com pagamento de frete e tudo mais. Previsão para entrega seria de 17/06 e até o momento o produto não foi enviado e nem reembolsado.
Enviei mensagem no número de WhatsApp disponível no site e nunca me responderam.
Preciso que os produtos sejam enviados ou que a compra seja reembolsada, não dá pra aguardar mais.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:36
Olá Kelly, bom dia., Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno ao seu contato. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos sua solicitação e estamos tratando seu pedido com prioridade Providenciaremos o envio imediato. Se você preferir, também podemos realizar o reembolso integral da compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar sobre a situação.
Att
Equipe Bauni
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 11:18
Olá, bom dia!
Se puderem seguir com o envio eu agradeço, só preciso que seja enviado.
Mas se o prazo para envio for grande, vou preferir o reembolso.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:44
Ainda não fizeram o envio! Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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