Atraso e comida derramada em pedido do iFood sem atendimento para cancelamento e estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 19:45
ID: 254698191
Fiz um pedido pelo iFood e o mesmo chegou fora do prazo.
O entregador informou que a comida havia derramado e retornou ao estabelecimento para trazer outro pedido.
Ao receber o novo pedido, ao abrir a embalagem, verifiquei que a comida estava totalmente derramada, misturada e imprópria para consumo.
Entrei em contato solicitando o cancelamento tanto pelo aplicativo quanto diretamente com o estabelecimento, porém fui ignorada pelo iFood e não obtive retorno da loja via WhatsApp.
Ressalto que o produto não pode ser consumido e caracteriza falha na prestação de serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o estorno imediato do valor pago, visto que não recebi um produto em condições adequadas.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos pelos órgãos competentes.