BAURU GOURMET

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/05/2026 às 09:45

ID: 249573645

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito da experiência extremamente negativa que tive na unidade Bauru em *****, no dia 24 de maio. Compareci ao estabelecimento acompanhada do meu esposo e da nossa filha de 3 anos.

Fomos ao local motivados pela propaganda de uma promoção de parmegiana para duas pessoas, que acompanha bebidas e sobremesa.

Tínhamos a intenção clara de consumir esse prato, porém, ao chegarmos e tentarmos fazer o pedido, fomos informados de que a promoção era válida apenas de segunda a quinta-feira. Ressalto que em nenhuma das peças publicitárias (banner) que vi constava essa restrição de dias ou qualquer prazo de validade. A omissão dessa informação essencial induz o consumidor ao erro.

Apesar da frustração com a propaganda, decidimos fazer o pedido no local. O serviço foi extremamente demorado para entregar a refeição, gerando um desgaste desnecessário para a minha família, especialmente por estarmos com uma criança pequena.

Contudo, o motivo principal e mais grave desta reclamação é que, após consumirmos a refeição, eu e meu esposo passamos muito mal. Fiquei severamente enjoada e meu esposo teve um quadro forte de diarreia e vômito, que persiste até a data de hoje (25 de maio).

Além do enorme transtorno físico, do susto, tivemos um prejuízo financeiro imprevisto com a compra de medicamentos para tratar a intoxicação alimentar.

Diante do exposto que envolve falha na informação publicitária, demora no atendimento e, acima de tudo, um problema grave de saúde decorrente da falta de qualidade do alimento, exijo um posicionamento imediato da gerência/empresa.

Atenciosamente,