Atendimento desrespeitoso e humilhante na loja, com discriminação a crianças e idosos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 20:00
ID: 253822053
Hoje, dia 13 de Julho as 19:45h, eu e minha família fomos mal tratados com o atendimento. Estava os em 5 pessoas , 2 crianças (1 autista), uma senhora com mais de 75 anos, eu e minha esposa. As 2 atendentes da loja foram desrespeitosas, arrogantes e nos trataram de forma indevida e humilhante. A empresa não tem site oficial para fazermos uma reclamação formal. Vamos entrar com uma ação por discriminação e falta de atendimento prioritário garantido por lei.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:43
Olá, Rafael.
Recebemos a sua mensagem. Sentimos muito pelo ocorrido.
Te acionamos no WhastApp, poderia nos retornar?
Atenciosamente,
Equipe SAC Baurucas
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:31
No dia posterior a reclamação, o dono da franquia em questão me ligou pessoalmente e se desculpou em nome da empresa e de seus colaboradores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5