Pipoca "gourmet" de má qualidade e diferente do padrão em Madureira
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 20:07
ID: 239687275
Comprei uma pipoca gourmet no shopping de Madureira, que de gourmet não tem nada, pipocas não são selecionadas, muito mal cobertas pelo tal do leite ninho, além de dura.
E olha que eu já estou acostumada a comer essa marca de pipoca só que de outra franquia, simplesmente decepcionante pagar caro em uma pipoca tão de má qualidade, aguardo uma resolução
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:39
Olá, Ana Beatriz.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o produto adquirido na unidade do Shopping Madureira não tenha correspondido às suas expectativas especialmente vindo de alguém que já conhece e consome a marca. Essa percepção realmente não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos entregar em cada atendimento.
Nossas pipocas doces são produzidas de forma artesanal, com grãos selecionados e receita padronizada para toda a rede. Ainda assim, entendemos que, no seu caso, a experiência não foi positiva, e levamos esse retorno com muita seriedade para avaliação junto à unidade responsável.
Como forma de atenção e, principalmente, para que você possa ter um novo momento Baurucas, gostaríamos de lhe oferecer um voucher de consumação de 1 pipoca Stand Up, para resgate em outra unidade de sua preferência, mais próxima de você.
Para isso, basta nos informar:
- Qual unidade deseja realizar o resgate
- Em qual data pretende nos visitar
Caso esteja de acordo, seguimos à disposição pelo WhatsApp (21) 98248-2927 para combinarmos a melhor forma.
Após a resolução, se puder sinalizar este atendimento como resolvido, isso nos ajuda a manter e aprimorar nosso padrão em toda a rede.
Atenciosamente,
Equipe SAC Baurucas