Recusa de atendimento no Baurucas do Norte Shopping, mesmo antes do horário de fechamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 21:03
ID: 246812707
Atendentes se recusaram a me atender no norte shopping. fui ao shopping assistir um filme no cinema e aproveitei pra levar meu balde de pipocas pra encher no Baurucas. Chegando lá as atendentes alegaram que ja tinham fechado e não poderiam me atender pois o shopping fechava as 21h. Ainda era 20h40 quando fui lá. Sai mais cedo de casa justamente pra chegar mais cedo e garantir minhas pipocas. Acredito que 2 minutos enchendo um balde de pipocas que ja estava pronto não iria prejudicar ninguém. Todo o shopping estava funcionando nesse horário principalmente todos os outros quiosques. Só do baurucas que não. Acabei ficando por carregar um balde de pipoca vazio que trouxe de casa (que é do baurucas) pelo shopping e fiquei sem pipoca. Decepcionante. Quase nunca consigo trazer o balde de casa pois esqueço e quando trago tenho essa experiência.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:12
Olá, Yasmin.
Recebemos a sua mensagem. Sentimos muito pelo ocorrido.
Te acionamos no WhastApp, poderia nos retornar?
Atenciosamente,
Equipe SAC Baurucas
Réplica da empresa
27/04/2026 às 15:12
Olá, Yasmin.
Investigamos seu caso e aplicamos a solução. Se ficou tudo certo, poderia avaliar este atendimento como resolvido? Isso nos ajuda a manter a qualidade com toda a rede.
Continuamos à disposição pelo WhatsApp (21) 98248-2927.
Atenciosamente,
Equipe SAC Baurucas
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:17
Resolveu o problema, atendimento rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10