Reclamação sobre Lentes de Contato: Irritação Severa e Dor nos Olhos Após Uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 09:38
ID: 247031445
Olhos extremamente irritados e doloridos após o uso das lentes. Uso lentes de contato a mais de 2 anos, de outra marca, e dessa vez adquiri as lentes dessa marca. Foi praticamente instantâneo, olhos avermelhados, sensação de corpo estranho, coceira, ardência e olhos que doem ao piscar. Tentei lavar com soro, porém a vermelhidão permaneceu. Dormi e acordei no outro dia com os olhos ainda vermelhos e doloridos. Gostaria de saber o que pode ser feito. Gostaria de receber o reembolso pelo valor gasto para que possa comprar outros pares de lentes de contato que não me deem alergia, ou que a marca me envie outros pares de lotes ou soluções diferentes que não causem alergia.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:09
Prezada Sra. Raphaela, bom dia.
Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-lo(a), tentamos contato telefônico em 29 de abril de 2026, às 11:07, porém sem sucesso. Encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb