Compra não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2023 às 15:57
ID: 179348429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/11/******* realizei uma compra na pré venda. O prazo para entrega era de 20 dias. O problema que já esgotou o prazo.
Por conta desse atraso já perdi 2 eventos em que iria utilizar o produto.
Quero meu produto ou a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 16:35
Boa tarde Danielle, tudo bem?
Apesar de todos os nossos esforços, infelizmente tivemos que reprogramar o envio das compras realizadas durante a pré-venda. Em todas as oportunidade de contato, oferecemos a devolução do dinheiro, mas até o momento você havia optado por aguardar o envio do produto.
Pedimos que, por gentileza, nos informe a sua preferência pelo método de devolução do dinheiro: podemos solicitar o estorno da compra e o valor será descontado da sua próxima fatura ou via PIX. Caso opte pelo reembolso via PIX, precisamos também que nos informe sua chave PIX. Tanto o estorno, quanto o reembolso via PIX serão realizados imediatamente após recebermos a confirmação da sua preferência pelo método de devolução do dinheiro.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 14:38
foram solicitos em resolver o mal
entendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10