Bautech

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São Paulo - SP

03/10/2025 às 13:09

ID: 228452113

Prezados,

No dia 09/09/2025, adquiri duas unidades de Massa Corrida Bautech 25kg na loja Obramax da Mooca. Para minha surpresa, ao abrir as embalagens, constatei que ambas estavam sem qualquer condição de uso.

A massa não apresentava umidade adequada, possuía textura arenosa e, mesmo após intensa homogeneização, não adquiriu consistência apropriada. Ao aplicar na parede, o produto não teve aderência, descolando completamente. Diante disso, houve perda total do material e retrabalho, já que todo o produto aplicado precisou ser removido.

Ressalto que, dias antes, havia adquirido outra unidade do mesmo produto, que estava em perfeitas condições, o que demonstra tratar-se de um problema pontual nestes dois lotes.

Solicito, portanto, a substituição ou ressarcimento imediato do valor pago, uma vez que o produto adquirido estava impróprio para uso.

Aguardo retorno e providências.