Produto com Desempenho Abaixo do Esperado

Question

Realizamos a pintura utilizando o produto Bautech Imperparede e, após 5 dias de temperatura estável, sem chuvas, uma chuva leve ocorreu e causou problemas na pintura, que começou a se desmanchar.

Além disso, percebemos que o produto não oferece uma boa cobertura, sendo necessário aplicar três demãos para obter um resultado razoável. Isso aconteceu já na primeira semana, durante a execução inicial do trabalho.

Na segunda semana, refizemos o serviço e, novamente, após 6 dias de tempo seco, uma leve garoa voltou a comprometer a pintura, que começou a se desmanchar mais uma vez. Nesse ponto, começamos a questionar a qualidade do produto. Essa foi a segunda vez que contratamos o pintor para o serviço.

Na terceira semana, fizemos uma nova tentativa, aplicando também uma camada de resina, pois não queríamos correr o risco de repetir o problema.

Assim, concluímos com a terceira intervenção do pintor.

Resumindo, tive prejuízo tanto com a mão de obra do pintor quanto com os materiais, incluindo galões de tinta adicionais

Accepted Answer

Erik, bom dia,

Obrigado pelo contato!

Referente ao reclamado é interessante apurarmos o ocorrido, por isso, a importância de mais informações, como solicitamos no e-mail.

Falando especificamente do material, de fato o mesmo deve ser aplicado de 2 a 3 demãos, como informado na embalagem e ficha técnica do mesmo.

Lembrando que, o item citado BAUTECH IMPERPAREDE, é a versão de partida para impermeabilização de fachada, se comparados com nossas versões (standard - 2 linha) que seria a nossa BAUTECH TINTA EMBORRACHADA, e a (Premium - 1 linha) o BAUTECH BORRACHADA LÍQUIDA, terá rendimento, cobertura, menor como rege as determinações da norma ABNT.

Ficamos no aguardo de maiores detalhes, para que possamos ajudar.

Obrigado.

Atenciosamente,
SAC - BAUTECH
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Produto com Desempenho Abaixo do Esperado

Resposta da empresa