Tinta ruim com manchas desbotamento.

Question

Assunto: Reclamação sobre a Qualidade da Tinta e Falta de Resposta

Prezados Srs. da Bautech Tintas;
Técnico Sr. *****.

Eu comprei da sua empresa dois baldes de Tinta Piso 18L, uma já aberta e aplicada e a outra permanece fechada, aguardando retorno, mas com a falta de resposta e solução para o problema.
Conforme registrado contato, no dia 20 de Fevereiro 2026, mês passado, eu entrei em contato com a sua equipe para relatar um problema com a tinta que havia comprado.
A tinta, que foi aplicada em uma parede, (imagina se fosse aplicada no chão onde área de tráfego na qual a tinta foi proposta) está apresentando manchas e desbotando e mais a cada chuva. Além disso, a parede ainda está esperando a pintura final, pois a tinta não está atendendo às expectativas de qualidade.

Eu gostaria de destacar que, desde então, eu:

- Enviei fotos do problema para ilustrar a situação;
- Forneci todos os detalhes da compra, incluindo o formulário que foi pedido.
- Número e Nota Fiscal;
- Solicitei uma solução para o problema e uma explicação clara sobre o que aconteceu com a tinta.

No entanto, até o momento, não recebi nenhum solução para o problema. Eu estou extremamente desapontada com a falta de atenção e cuidado da sua empresa em relação a esse assunto.

Eu exijo que a Bautech Tintas tome as medidas necessárias para resolver esse problema conforme CDC, de uma vez por todas. Eu quero uma solução imediata e uma explicação clara sobre o que aconteceu com a tinta.

Se esta apresenta defeito na sua fabricação, formulação ou se o presente desbotamento e manchas na sua aplicação é o esperado da qualidade colocada a venda ao consumidor.
Pois se for o caso, não segue com o padrão para vendas de tintas exigidos pela ABRAFATI para ser comercializado.
Assim não cumprindo com o a qualidade e principais características que prometido, conforme embalagem.

Esta tinta não tem INMETRO?!

Já termina mais uma semana e até o instante em que escrevo, não obtenho retorno, mesmo tendo vocês todos os meus dados para contato.
Aguardo uma solução urgente para o problema.

Atenciosamente,
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