Atraso na entrega de veículo Volkswagen após pagamento integral
Respondida
Camaçari - BA
27/03/2026 às 18:02
ID: 244534015
Realizei a compra de um Tera da Volkswagen, realizei o pagamento integral há 10 dias e ainda não consegui retirar o veículo. Segundo a concessionária Baviera, situada na avenida ACM, Salvador, esta informa que a Volkswagen, não enviou o comprovante de pagamento e assim não libera o veículo. Estou há 15 dias sem trabalhar, já que dependo do veículo. Preciso de uma solução com brevidade.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:11
Prezado Sr. Luiz Gonzaga,
Informamos que a situação relatada já foi devidamente solucionada e o veículo encontra-se entregue ao senhor.
Houve um atraso no processo em razão de uma alteração nos procedimentos internos da montadora relacionados à liberação do veículo. Contudo, todas as medidas necessárias foram adotadas para conclusão do atendimento da forma mais ágil possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Baviera Veículos