Cobrança de serviço após recall e surgimento de novos problemas no veículo
Respondida
Salvador - BA
25/03/2026 às 16:03
ID: 244313527
Levei o veículo na Baviera da Av. Antônio Carlos Magalhães, em Salvador, em atendimento a solicitação da Senatran, recebida via correios, com AVISO de RECALL, nome do recall Gerador de gás do airbag do motorista. O carro saiu com problema pertinente, consequente do serviço realizado. Problema esse recorrente. Voltei a Baviera e apresentaram orçamento de 10.151,61, sendo 600,00 com serviço de mecânica, para eu pagar em um problema originado quando fizeram o recall solicitado pela Senatran.Estive várias vezes na Baviera para resolver o problema. Todavia, a situação do problema que surgiu lá dentro, além de não ser solucionado, apareceu outro problema, a luz alta parou de funcionar. O veículo continua com os problemas. Qual a situação que a Baviera deixou o carro: Depois do recall, o carro não pode ser ligado, usado ? O carro não presta mais ? O carro está condenado ?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:14
Prezada Sra. Maria Genoveva,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o veículo compareceu inicialmente à concessionária para realização de campanha de recall determinada pela montadora, sendo executado o procedimento previsto para o modelo em questão.
Posteriormente, após aproximadamente três meses, o veículo retornou à concessionária com relato de acionamento da luz indicativa do sistema de airbag no painel. Diante da situação apresentada, foi realizado diagnóstico técnico sem qualquer custo para a senhora, bem como análise em conjunto com a fábrica.
Conforme apuração técnica realizada, foi identificada falha eletrônica no módulo do airbag, condição distinta e sem relação com o procedimento anteriormente executado no recall, o qual consistiu exclusivamente na substituição da bolsa do airbag do lado do motorista, conforme orientação da montadora.
Reforçamos que todos os procedimentos realizados seguiram rigorosamente os padrões e diretrizes técnicas estabelecidas pela fabricante.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Baviera Veículos