Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito na Baviera em Salvador
Respondida
Salvador - BA
27/03/2026 às 14:00
ID: 244508925
Estou com um serio problema de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] na Baviera em Salvador , na Luiz Eduardo Magalhaes .
Já tem mais de 15 dias que estou em um processo de estorno de cartão de creditto por que o valor foi cobrado errado .
A consutora de nome VItória informou que solicitou o estorno e precisaa de 5 dias para estornar , após 7 dias mantive contato , ela não me atendia mais e nem retornava as ligações .
Tive que ier varias vezes presencialmente para tratar desse assunro , quando me dirigue agora paera ao gerente de pois venda Wesley e descobri que a consutora não tinha feiro nada .
Wesley informou que ia resolver , que pediu o estorno e também não atende minhas ligações e não dá retorno .
Nunca vi tamanha falta de respeiro com o cliente , tenho uma frota de POLO qye fazemos as preventivas lá , e sempre acontesse isso .
Falta de respeito e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] , o telefone não atende para fazer uma reclamação , fiucamos a mercê dos funcionários que fazerm o quem bem entende.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:26
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno durante o processo.
Após a verificação interna junto ao nosso time de pós-vendas, confirmamos que a situação foi devidamente tratada e o estorno do valor já foi realizado.
Reforçamos que o ocorrido não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já estamos tratando internamente os pontos levantados para evitar que situações como essa voltem a acontecer, principalmente no que diz respeito à comunicação e acompanhamento das solicitações.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Baviera