Baviera Veículos

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Salvador - BA

06/04/2026 às 10:07

ID: 245231141

Gostaria de realizar uma reclamação sobre o atendimento e acompanhamento do meu carro Nivus na Baviera Iguatemi na Cidade de Salvador.O carro Nivus 2023 modelo 2024 (Volkswagen) apresentou no dia 20/03/2026 (sexta-feira) o alarme (lâmpada acesa) de Deficiência de emissões do sistema de escape (OBD), no qual o manual do carro, solicita que devemos conduzir com cuidado até uma Concessionária Volkswagen mais próxima e com isso o motor deve ser verificado. Prosseguir com as indicações e marquei para entregar o carro no dia 23/03/26 para fazer a revisão de 50.000 Km e avaliar a situação da lâmpada acesa no painel.Entregamos o carro pela manhã às 09:00 no dia 23/03/2023 ao consultor cadastrado local.Após vários contatos realizados por mim e meu esposo, o mesmo informou que o carro precisaria ficar 72 horas para testes necessários estipulados pela montadora, tais como limpeza de bicos injetores e verificação de valores de medição, sonda e lambda dos próprios bicos para ter um diagnóstico. As ações de limpeza de bico dos injetores foram realizadas e a luz apagou. Entregou o carro no dia 25/03/2025 e pediu para fazer teste de rodagem para ver se a luz voltaria a acender. No dia 31/03, o carro voltou a acender novamente a lâmpada e tivemos que deixar o mesmo na concessionária pela segunda vez e ai começamos a saga do carro no local. Estamos no dia 06/04/2026 e sem previsão de retirada do mesmo, pois a montadora Volkswagen solicitou novos testes. E como fico como cliente? Sem previsão de receber o carro, sem carro reserva e com dificuldades de locomoção para levar e buscar meus filhos na escola, ir ao trabalho e assim como também gastos com Uber para que possa continuar o fluxo da rotina diária.