Veículo Zero Km entregue com defeito pela Baviera veículos

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Informamos que a situação já está sendo tratada internamente junto ao gestor responsável, que está acompanhando o caso de forma prioritária para garantir a devida solução.

Reforçamos que estamos atuando para resolver o apontamento com a maior agilidade possível, bem como melhorar a condução do atendimento, pois o ocorrido não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Baviera

Até o presente momento, sigo sem qualquer posicionamento efetivo por parte da concessionária Baviera em relação a minha reclamação, foi enviado um e-mail para o gerente ***** e até o presente momento não houve uma resposta , já formalizei minha insatisfação por diversos canais , inclusive o atendimento inadequado recebido , porém continuo sendo ignorado,o que demonstra total descanso com o consumidor.
Ressalto que estou utilizando um veículo novo com defeito , o que é inaceitável e configura falha grave na prestação do serviço, além de violação ao Código de Defesa do Consumidor

Prezado César,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Informamos que a situação já está devidamente encaminhada junto à nossa equipe, com a tratativa em andamento para a conclusão do serviço.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Baviera

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Baviera.

Há mais de 40 dias aguardo a substituição da peça do porta-malas do meu veículo. Após esse longo período, foi realizado um agendamento para o dia de hoje (06/05), às 14h, com a expectativa de que o serviço seria executado conforme combinado.

No entanto, ao comparecer à concessionária no horário marcado, fui surpreendido com a informação de que seria necessário deixar o veículo, condição esta que não foi previamente informada no momento do agendamento.

Recebi um e-mail do gerente da Baviera da Luiz Magalhães Neto, Paralela.
* Porém, o e-mail não especifica:
* por quanto tempo o carro ficará lá
* se precisa deixar o veículo antecipadamente
* nem que eu era é obrigado a deixar o carro antes do serviço.
Nunca mais na minha vida comprarei carro na Baviera e ainda vou deixar meu testemunhos para amigos , familiares , colegas , nas reeds socias é todos meio dê comuniço


Ressalto que organizei minha rotina para cumprir o horário agendado e não tenho disponibilidade para deixar o carro na concessionária sem aviso prévio. Considero essa situação uma falha na comunicação e no atendimento ao cliente.

Prezado,

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos os transtornos relatados.

Informamos que o serviço foi realizado e a substituição da peça concluída, com a retirada do veículo ocorrida no dia 06/05.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Baviera