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Reclamação respondidaRespondida

BAW NÃO REALIZA VALOR DE REEMBOLSO!

Baw Clothing
Nova Friburgo - RJ
17/04/2024 às 21:49
ID: 187008081
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei 3 moletons pelo site no dia 15/03 (Pedido #*******-01) e mesmo sendo do mesmo tamanho, uma delas ficou absolutamente menor, muito pequena e não serviu (nota- se que mesmo a empresa sendo de fabricação própria não possuem um padrão) fiz a devolução dessa peça e no dia 02/04 foi recebido pela baw! O prazo para reembolso são de 10 dias úteis e ATÉ HOJE não fizeram o estorno! Já paguei até uma fatura do cartão porque não estornaram, daqui a pouco vou ter que pagar a segunda sem ainda me devolverem o dinheiro! O PRAZO JÁ EXCEDEU BAW, TENHAM MAIS RESPONSABILIDADE E CUMPRAM O PRAZO DE VOCÊS! Devolvam meu dinheiro caso contrário vou entrar em contato com meu advogado!

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 10:08

Bom dia Rayssa,

Aqui é Natalia, Analista Reclame Aqui Baw, tuudo beem ?

Seu estorno precisou ser solicitado de forma manual, e o time leva até 5 dias uteis para concluir, uma prioridade foi solicitada e antes desse prazo será enviado um e-mail privado com o comprovante, okayy ?

Agradeço desde ja a comprensão e qualquer duvida estou a disposição

Abraços🩷

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Reputação da empresa:

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7.3/ 10
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