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Reclamação em réplicaEm réplica

Camisetas danificadas após 1 uso

Baw Clothing
São Paulo - SP
22/02/2024 às 20:23
ID: 183145469
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

O problema já ocorreu outras duas vezes e fiquei no prejuízo para evitar dores de cabeça, mas não posso aceitar o mesmo problema pela terceira vez. Comprei duas camisetas no último mês e as usei apenas 1 vez (cada uma); após a primeira lavagem apareceram manchas em ambas as camisetas, sendo as únicas peças que apresentaram o problema, ainda que tenham passado pelo processo de lavagem com várias outras peças (vale ressaltar que todo o cuidado foi tomado e que, novamente, todas as demais peças permaneceram como estavam antes da lavagem); tentei lavá-las novamente, agora separadamente e usando produtos contra manchas, mas nada resolveu. Paguei mais de 170 reais pela camiseta em questão e pude usá-la apenas uma vez. Esse problema da fragilidade das camisetas da Baw já ocorreu previamente, mas me recuso ser [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez, por isso peço uma posição da marca.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 12:22

Boaaa tarde Otávio,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu item, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes :/

Vou orientá-lo a solicitar a troca no link abaixo:

https://bawclothing.troquefacil.com.br/

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraçoos

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 13:25

Fiz o que foi solicitado e o status permanece Em análise desde o dia 23/02 (6 dias corridos).

Réplica da empresa

01/03/2024 às 11:14

Oii Otávioo,

Prontinho, liberei por aqui e foi encaminhado o cód de postagem por email, combinado??

abçs
Deh

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.5/ 10
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