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Reclamação respondidaRespondida

Cobrança de frete em compra acima de R$ 300

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou tentando realizar uma compra no site de vocês, totalizando R$ 302. Segundo a própria plataforma, compras acima de R$ 299,90 são isentas de frete. No entanto, ao prosseguir para o pagamento, estou sendo cobrado um frete de R$ 87,56. Tentei contato pelo canal de SAC via WhatsApp, mas não obtive resposta. Isso se configura como propaganda enganosa, pois escolhi os itens justamente para evitar a cobrança do frete, conforme indicado. Gostaria de resolver este problema para finalizar a compra com os itens no carrinho e aproveitar os descontos disponíveis.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 18:06

Booaa tarde Junior,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

De acordo com os prints enviados, constam itens da Normcore, esses itens não são inclusos em promocionais, essa informação vem na descrição de cada item:

*Vale-compras e cupons promocionais não se aplicam nesse produto.
*Em casos de pedidos com mais de uma peça, este produto pode ser enviado separadamente das demais.

Por isso o valor do frete foi cobrado, okay?

Qualquer dúvida, estou aqui

abraçãoo

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
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