Compra cancelada e não tive retorno sobre o reembolso

Status da reclamação:

Respondida

Fiz 2 compras a alguns dias e elas estavam como "pagamento pendente" sendo que o valor já havia sido descontado do meu limite, hoje recebi o e-mail dizendo que ambas foram canceladas, porém o valor segue descontado do meu cartão e já tentei entrar em contato por whatsapp e email e até agora não tive retorno nenhum sobre o reembolso, preciso saber como isso vai funcionar antes que a fatura feche.

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