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Reclamação respondidaRespondida

COMPRA NÃO ESTORNADA E NÃO ENVIARAM O VOUCHER COMPLETO

Baw Clothing
Belo Horizonte - MG
11/06/2024 às 13:22
ID: 190582947
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra de dez peças na BAW em uma promoção porém tive que devolver duas blusas e me enviaram o voucher dividido, não dando para usar ele em nenhuma promoção mais. Entrei em contato diversas vezes e não obtive nenhuma resposta. Tanto pelo e-mail quanto pelo whatsapp e ligação. Me venceram no cansaço e fiz mais uma compra na qual me arrependi no mesmo momento e pedi o estorno, o que acontece? não me estornam. NÃO CONSIGO CONTATAR NIGUÉM, NÃO RESPONDEM TELEFONEMA, MENSAGEM OU E-MAIL. PELO VISTO SÓ DA PARA RESOLVER JURIDICAMENTE.

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 13:58

Booaa tarde Matheus,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Quanto a troca, realmente é gerado dois vales quando tem dois pedidos, mas eu já unifiquei os dois e vou te encaminhar em msg privada (email), okay?

Quanto ao pedido que você cancelou, ele também foi dividido em dois, um foi cancelado e o valor retornou ao vale, e o outro tinha sido faturado e já estava com a transportadora, solicitei a devolução com eles e pedi o estorno, o comprovante será encaminhado por email assim que for finalizado, combinado??

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraços

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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