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Reclamação respondidaRespondida

Comprei 5 peças e só recebi 3

Baw Clothing
Itaguaí - RJ
17/06/2024 às 16:27
ID: 191000925
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o pedido no dia 09/06 de 5 itens que foram divididos pela BAW em 2 envios.

A primeira parte chegou sem problemas. Nela estavam inclusas:
- 1 Moletom Hoodie BAW R Logo
- 1 Camiseta BAW Friends
- 1 Camiseta BAW fourteen

Já a segunda parte consta no site como cancelamento solicitado, sendo que eu não solicitei cancelamento algum, e não recebi nenhum aviso sobre cancelamento.

Na segunda parte estão incluídas:
- 1 Camiseta new over BAW Snack
- 1 camiseta new over BAW Station

Preciso entender o que houve pois apesar de a BAW ter separado o pedido em 2, o pagamento foi feito todo juntoeu paguei por 5 itens e não por 3. Já tentei contato por WhatsApp e até então não tive resposta.

Acredito que me venderam modelos que não tinham mais em https://******* até receber modelos diferentes (pra não precisar fazer reembolso) mas desde que sejam do mesmo tamanho e cor e cheguem em até 2 semanas.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 10:58

Boomm diiaa Carlos,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Opaaa, vi aqui que você foi atendido pelo nosso time do whats, onde foi informado que o pedido foi cancelado por estoque, e foi gerado um vale crédito pra você!

Sempre que precisar, pode contar conosco!!

Abraçãoo

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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