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Reclamação em réplicaEm réplica

Devolvi um produto e não me devolveram o dinheiro

Baw Clothing
Uberlândia - MG
19/06/2024 às 20:46
ID: 191200621
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Eu fiz uma compra pro meu namorado e ficou grande e devolvi, eles me mandaram e-mail que receberam o produto e que o dinheiro voltaria em 10 dias, já passou mais de 20 dias e meu dinheiro não foi devolvido e cobrou mais uma parcela no meu cartão, tento falar com a loja e não recebo retorno! Fiquei bem chateada, pq gostava muito do loja!

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 10:39

Boom diiaa Anna Beatriz,

Aqui é Deborah, Analista Reclame Aqui BAW, tudo joia??

Obrigado pela paciência, estamos com um erro sistêmico na liberação automática das reversas, já solicitei prioridade aqui com o time, e em breve o estorno será efetivado, beleza??

Qualquer outra dúvida, estamos aqui

abraçãoo

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 11:46

E você não tem uma estimativa de em quanto tempo isso vai ser resolvido?

Réplica da empresa

20/06/2024 às 11:51

Olá Anna,

Acredito que no mais tardar amanha, okay?

Abçs
Deh

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 14:37

Olá, até agora meu problema não foi resolvido! Estou muito insatisfeita!

Réplica da empresa

24/06/2024 às 14:48

Olá Anna,

Aqui pra mim, o estorno já foi efetivado no dia 20/06, vou te encaminhar o comprovante em msg privada (email), combinado??

abçs
Deh

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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